Informácie o spracúvaní osobných údajov
Tieto informácie sa vzťahujú na zákaznícke formuláre, správu zákaziek a prepojenia reklamných účtov v FINESTUDIO CRM.
Kto spracúva údaje
Prevádzkovateľ: Finestudio s.r.o., Rovniankova 1662/13, 851 02 Bratislava – Petržalka, IČO 55325742. Otázky a žiadosti o vaše údaje posielajte na info@finestudio.sk.
Na čo údaje potrebujeme
Kontaktné a fakturačné údaje, dohodnutý rozsah služby, komunikáciu a podklady používame na prípravu a plnenie objednávky. Pri fyzickej osobe, ktorá si objednáva službu, ide o kroky pred uzavretím zmluvy a plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Údaje kontaktných osôb firemných zákazníkov spracúvame na základe oprávneného záujmu komunikovať a zabezpečiť dohodnutú službu (písm. f).
Údaje v účtovných a daňových dokladoch spracúvame na plnenie zákonných povinností (písm. c). Záznamy potvrdenia objednávky, zmien a bezpečnostných udalostí vrátane IP adresy používame na ochranu prístupu a preukázanie dohodnutých podmienok na základe oprávneného záujmu (písm. f). Tento formulár nežiada marketingový súhlas.
Povinné polia sú potrebné na spracovanie konkrétneho úkonu; bez potrebných údajov nemusíme vedieť pripraviť objednávku alebo vystaviť správny doklad. Do podkladov vkladajte len údaje potrebné na zákazku a údaje iných osôb, ktoré ste oprávnení poskytnúť.
Kto má k údajom prístup
Údaje sprístupňujeme oprávneným pracovníkom a v potrebnom rozsahu poskytovateľom hostingu, technickej podpory, e-mailu a účtovníctva. Pri vystavení dokladu sa fakturačné údaje odovzdávajú SuperFaktúre. QR kód na faktúre zabezpečuje SuperFaktúra; CRM neposiela údaje samostatnej službe na generovanie QR kódu. Orgánom verejnej moci ich poskytneme, ak to vyžaduje zákon. Informácie o konkrétnych poskytovateľoch, mieste spracúvania a prípadných zárukách prenosu mimo EHP si môžete vyžiadať na uvedenom kontakte.
Prepojenie Google Ads
Po autorizácii správcom načítavame identifikátory a názvy dostupných reklamných účtov a kampaní, stav, menu, termíny a rozpočty kampaní. Používame ich na prípravu mesačných návrhov odmeny za správu reklamy. Aplikácia kampane ani ich rozpočty cez API nemení. Autorizačné tokeny sú uložené šifrovane; k údajom majú prístup oprávnení používatelia CRM.
Prístup možno odvolať v nastaveniach pripojení Google účtu. Odvolanie zastaví ďalšie načítavanie; už uložené podklady výpočtu a fakturačné záznamy tým nie sú automaticky vymazané. O odstránenie nepotrebných údajov alebo odpojenie integrácie môžete požiadať na info@finestudio.sk. Uložené podklady uchovávame podľa účelu a pravidiel uvedených nižšie.
Ako dlho údaje uchovávame
Údaje zákazky uchovávame po dobu jej vybavovania a následne v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností a uplatnenie alebo obranu právnych nárokov. Konkrétna doba závisí od druhu dokladu, príslušnej zákonnej archivačnej alebo premlčacej lehoty a prípadného prebiehajúceho sporu; nepotrebné údaje odstraňujeme pri kontrole zákazky.
Nahrané podklady sa v aktívnom úložisku odstránia po zrušení zákazky alebo 90 dní po jej označení za dokončenú. Odstránenie podkladov nevymaže účtovné doklady ani celú históriu zákazky. Kópie v zálohách sa spravujú oddelene a nie sú určené na bežné používanie.
Vaše práva
Môžete požiadať o prístup k údajom, ich opravu, výmaz alebo obmedzenie spracúvania. Pri splnení podmienok GDPR máte právo na prenosnosť údajov a právo namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme. Výmaz sa nevzťahuje na údaje, ktoré musíme ďalej uchovávať zo zákona alebo na ochranu právnych nárokov. Máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR. CRM nevykonáva automatizované rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.
Nevyhnutné cookies
Zákaznícke formuláre používajú cookies relácie a ochrany proti podvrhnutiu požiadaviek (CSRF). Umožňujú bezpečné odoslanie formulára a zachovanie overeného prístupu cez PIN. Nevyužívajú sa tu reklamné ani analytické cookies. Na tieto nevyhnutné technické cookies nevyžadujeme súhlas.
Cookies finestudio-crm-session a XSRF-TOKEN majú pri aktuálnom nastavení platnosť 120 minút; pri používaní sa môžu obnovovať. Zablokovanie cookies môže znemožniť odoslanie formulára alebo overenie PIN.